Az alábbiakban összegyűjtöttük és röviden megválaszoltuk a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy Ön gyorsan és egyszerűen megtalálhassa a szükséges információkat.
Általános kérdések és válaszok
Mi az a HEM?
A HEM Hitelesített Energiamegtakarítás. Ez egy hivatalosan igazolt adat arra, hogy az energetikai beruházás mennyi energiát takarít meg. A hitelesítést szakértők végzik meghatározott módszertan szerint.
Mi a célja a HEM programnak?
A HEM program (Hitelesített Energiamegtakarítás) célja, hogy ösztönözze az energiahatékonysági beruházásokat Magyarországon és támogassa az ország uniós klímacéljainak elérését. A program az Energiahatékonysági Kötelezettségi Rendszer (EKR) része, amelyben az energiakereskedőknek kötelező energiamegtakarítást igazolniuk. Ezt a megtakarítást a lakosság vagy vállalkozások által végrehajtott korszerűsítések révén lehet elérni.
Mi az az EKR?
Az Energiahatékonysági Kötelezettségi Rendszerben (EKR) az energiakereskedők tudják a kötelező energiamegtakarítást igazolni. Ezt a megtakarítást a lakosság vagy vállalkozások által végrehajtott korszerűsítések révén lehet elérni, például: nyílászárók cseréje, hőszigetelés, fűtésrendszer korszerűsítése.
Kik jogosultak a HEM programban való részvételre?
Minden magánszemély, aki saját ingatlanában, vagy meghatalmazással más ingatlanában energiamegtakarítás kíván elérni és kiegészítő fűtésként klímaberendezést kíván telepíteni. Kizáró feltétel, ha kizárólag hőszivattyúval vagy klímaberendezéssel van megoldva a fűtése az ingatlannak. Ekkor klíma korszerűsítés lehetséges és amennyiben elérhető megtakarítás akkor a különbözet számolható el.
Milyen mértékű kedvezmény érhető el a program keretében?
Kalkulátor alapú a számítás, így mindenkinek személyre szabottan, ingatlanjának megfelelő mértékű a támogatás.
Milyen formában kapom meg a kedvezményt?
A klímaberendezés árába automatikusan belekompenzálja a kivitelező, így annyival kevesebbe kerül a beruházás.
Mi a részvétel folyamata a HEM programban?
Készítse el egyedi kalkulációját felületünkön majd válasszon egy Önnek leginkább kedvező ajánlatot. Amennyiben segítségre van szüksége partner keresésében, kattintson a ‘Megkeresés kérése’ gombra és partnerünk hamarosan fel fogja venni Önnel a kapcsolatot. Abban az esetben, ha már van saját szerelője, kérjük, kattintson a ‘Van saját szerelőm’ gombra, és intézze a szükséges teendőket közvetlenül vele.
Kaphatok-e visszatérítést, ha már megvettem a klímát, de később csatlakoznék a HEM programhoz?
HEM keretein belül csak akkor számolható el klíma berendezés, amennyiben azt a kivitelező cég úgy dokumentálta. Utólagosan nincs rá lehetőség.
Abban az esetben, ha a lakásomban van már klíma, de régi típusú, akkor is igénybe vehetem a támogatást?
Van lehetőség klíma korszerűsítésére, amennyiben Ön ezt már indokoltnak tartja és kiegészítő fűtésként funkcionál. Ebben az esetben a kettő berendezés összehasonlításával állapítható meg az energia megtakarítás mértéke.
A HEM programhoz való csatlakozás kizárólag klímás cégen keresztül történhet, vagy végfelhasználóként közvetlenül is kapcsolatba léphetek a Gree Magyarországgal?
A Gree Magyarország segítséget nyújt Önnek, hogy megtalálja az Ön számára legmegfelelőbb kivitelező partnert, amely végig segíti a programon.
Milyen előnyöket kínál a Gree HEM Plusz?
Pontos kedvezményt lehet meghatározni kalkulátor segítségével. Célunk a legjobb kiegészítő fűtés biztosítása.
Mennyi idő alatt bírálják el a jelentkezésemet?
A Gree Magyarország 5 munkanapon belül elbírálja a jelentkezést és igény esetén továbbítja az illetékes partnernek.
Hogyan kapok értesítést arról, hogy jóváhagyták-e a kérelmemet?
Visszaigazoló e-mail formájában értesítjük.
Van-e ügyfélszolgálat, ahol telefonon vagy személyesen tudok érdeklődni?
A hem@cool4u.hu e-mail címen felteheti kérdéseit.
Kaphatok segítséget, ha nem értek az online ügyintézéshez?
Ha nem biztos az online ügyintézésben, partnereink készséggel segítenek. Miután felkeres minket, kiajánljuk partnerünket, aki végig vezeti Önt a szükséges lépéseken.
Van-e ügyfélszolgálat, ahol telefonon vagy személyesen tudok érdeklődni?
A hem@cool4u.hu e-mail címen felteheti kérdéseit.
Dokumentációval és jogosultsággal kapcsolatos gyakori kérdések és válaszok
Milyen dokumentumokat kell benyújtani a jelentkezéshez?
– A kalkulátor kitöltése, személyes adatok, beruházás helyszínének adatai, lakcímkártya, közüzemi számla vagy energetikai tanúsítvány (társasház estében) vagy közüzemi számla nélkül.
– Az energetikai tanúsítványhoz szükséges a számításokat tartalmazó melléklet, amin látható a fűtés fajlagos nettó hőenergia igénye.
Szükséges-e, hogy az igénylő tulajdonosa legyen annak az ingatlannak, ahová a klímaberendezés kerül?
Meghatalmazással is elvégezhető a beruházás.
Igényelhető-e támogatás klímaberendezés beszerzésére céges irodába? Vállalkozások vagy közintézmények is részt vehetnek a programban?
A GREE HEM Plusz program magánszemélyek részére nyújt lehetőséget.
A HEM program igénybevételéhez szükséges-e benyújtani a ház tulajdoni lapját?
Nem szükséges benyújtani tulajdoni lapot.
Szükséges-e állandó lakcím az adott ingatlanban vagy elég az ideiglenes?
Elég az ideiglenes lakcím.
Igazolható-e a fogyasztás közüzemi számlával, ha az ingatlan nemrég került megvásárlásra?
Igen, a közüzemi számlák az ingatlan címére szólnak, így nem jelent problémát, ha a számla még az előző tulajdonos nevére van kiállítva.
Részt vehetek a HEM programban, mint adószámos magánszemély?
Igen, adószámos magánszemélyként is részt tud venni a programban.
Berendezésekkel és márkákkal kapcsolatos kérdések és válaszok
A HEM program kizárólag Gree márkájú klímaberendezésekre érvényes vagy a Syen márkát is be lehet vonni a támogatásba?
Syen márkára is érvényes.
A program keretében hőszivattyú beszerelésére is igényelhető támogatás?
Jelenleg nem elérhető hőszivattyú beszerelésére.
A klímához tartozó segédanyagokra, kiegészítőkre is vonatkozik a támogatás?
Nem.
A HEM program kizárólag split klímákra vonatkozik, vagy lehetőség van multi rendszerek és kereskedelmi gépek bevonására is?
Jelenleg csak split klímákat és multi rendszereket tartalmaz a program.
Melyik klímatípus választása a legkedvezőbb a HEM programban való részvételhez?
A programra fejlesztett kalkulátorunk és kivitelező partnereink segítenek kiválasztani a legjobb Gree klímaberendezést.
Ki segít kiválasztani, hogy mekkora teljesítményű klímára van szükségem?
A programra fejlesztett kalkulátorunk és kivitelező partnereink segítenek kiválasztani a legmegfelelőbb teljesítményű Gree klímaberendezést.
Szabályokkal és kizáró tényezőkkel kapcsolatos kérdések és válaszok
Mi történik, ha az igénylés során nem valós adatokat adok meg?
A megadott adatokat minden esetben megbízott auditor cég ellenőrzi. Amennyiben az adatok nem valósak az igénylés elutasításra kerül.
Felmerülhetnek-e rejtett költségek a programban való részvétel során?
A program során nem merülnek fel rejtett költségek.
Mi történik, ha időközben megváltoznak a feltételek?
Ebben az esetben partnerünk egyeztet Önnel.
Amennyiben már volt korábban energetikai támogatás ugyanarra az ingatlanra, akkor is igényelhetem?
Amennyiben korábban igényelt és számlával elszámolt klímaberendezést államitámogatott program keretein belül, akkor a HEM értékének 70%-a számolható el.
Ingatlan típusokkal kapcsolatos kérdések és válaszok
Igényelhető-e támogatás nyaralóra, ha valaki hivatalosan oda van bejelentkezve?
Amennyiben lakcímkártya szerint ott tartózkodik a magánszemély, akkor igénybevehető.
Panelházak, társasházak esetén is igényelhető a támogatás?
Igényelhető a támogatás.
Önkormányzati vagy szociális bérlakásoknál igényelhető a támogatás?
Nem, csak magánszemélyek részére szól a támogatás.
Tanya esetén igényelhető a támogatás?
Igényelhető a támogatás.
Ha albérletben lakom, kérhetem-e a támogatást a bérbeadó engedélyével?
Amennyiben az ingatlan tulajdonosa hozzájárul a programban való részvételhez akkor igényelhető.
Ha csak egy szobába szeretnék kiegészítő fűtést tenni, akkor is jogosult vagyok?
Természetesen, viszont minél több hatékonyabb klímaberendezést telepít kiegészítő fűtés gyanánt, annál nagyobb támogatást érhet el.